Trocas e Devoluções

Na Bonita Terra, nossos produtos são feitos artesanalmente com muito cuidado e atenção aos detalhes, utilizando ingredientes naturais e fórmulas exclusivas para garantir a melhor experiência para você. Devido à natureza dos nossos produtos, que não são lacrados e são de uso pessoal, não aceitamos devoluções ou trocas após a abertura do produto.

1. Direito de Arrependimento: Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja intacto, sem uso e em perfeitas condições.

2. Exceções para Devoluções: Devido à natureza artesanal e ao fato de nossos produtos não serem lacrados:

Não aceitamos devoluções ou trocas após a abertura ou uso do produto, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos abertos não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança.
Não aceitamos devoluções por insatisfação com fragrância, cor ou textura.

3. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de análise.

4. Informações Adicionais:

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que você leia atentamente a descrição dos produtos para garantir que está adquirindo o item que melhor atende às suas necessidades.
Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição pelo e-mail [email protected]